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Questions fréquemment posées

Pourquoi je ne retrouve pas mon numéro de suivi dans le système de DPD ?

Votre numéro de suivi est actif en vue de suivre votre commande dans le système de DPD trois jours après son achèvement.  
 

Quel est le délai de réception du colis ?

Le produit commandé est livré entre 5 et 7 jours ouvrables après l’achèvement de la commande. Les jours ouvrables ne comprennent pas les jours fériés et les week-ends. Si vous avez passé votre commande après 15h, elle vous sera envoyée le jour suivant. 
 

Quelle est la provenance des produits ?

Swanson Europe est le distributeur officiel pour l'Europe de Swansonvitamins Etats-Unis. Tous les produits proposés sur notre site www.swansoneurope.com sont importés des Etats-Unis. Nous avons deux points de distribution :
Pour l’Europe de l'Est – Bulgarie 
Pour l’Europe de l’Ouest – Allemagne
 

Est-ce que les produits doivent passer à la douane ?

Les prix sur notre site incluent toutes les taxes et tous les droits de douane. Il n’est pas nécessaire que les produits commandés passent à la douane (cela ne concerne que les pays membres de l’Union européenne).
 

Quelle est la signification de la date marquée sur l’emballage des produits ?

Sur l’emballage des produits est marquée la date de fabrication et non pas le délai d’utilisation. 

Pourquoi ne peut-on pas trouver tous les produits présentés sur www.swansonvitamins.com sur le site internet www.swansoneurope.com ?
 
Swanson Health Products Europe est le représentant officiel du www.swansonvitamins.com pour l'Europe.  Nous faisons tout notre possible afin de répondre aux attentes de nos clients européens en important progressivement de nouveaux produits du site internet www.swansonvitamins.com. Suivez régulièrement la catégorie de notre site internet http://swansoneurope.com/new-products.html pour que vous soyez informés sur les nouveaux produits que nous offrons.
 
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